カスタマーサービススペシャリスト (英語力不要)/外資金融/残業なし

コールセンタースタッフ

東京都港区赤坂2-13-1 ルーセント…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

当社のクライアントに対し、プロフェッショナルな対応をお任せいたします。

【仕事内容】
・メールやチャット、電話での問い合わせ対応（電話は少なめ）
・口座開設のサポート
・入金処理、不備確認
・HPに掲載するお知らせの文章作成
・マニュアル作成・更新　など

＜Ｑ＆Ａ＞
■顧客対応の時間や方法は？
お問い合わせ受付時間は、平日10:00～17:00です。
対応方法の比率は、
メール40%：チャット40%：電話20％程度です。

■残業どのくらいする？
このポジションでは、ほとんど残業が発生しません。（月0～5時間程度）
ワークライフバランスが取れるところも良いポイントです。
もちろん、もし残業をしていただく場合は、残業代を別途お支払いいたします。

■外資系なのに英語使わないの？
こちらのポジションのお仕事は、基本的に日本語オンリーです。
対応するお客様が日本在住の方のみのため、英語で対応することはありません。
英語に触れる時間があるとすれば、PC内に表示される文字に多少英語がある程度です。
英語に自信がない方でも問題ありません。

■必要な資格はあるの？
FXを商品とするカスタマーサービスをする場合
「金融先物取引業 外務員資格」という資格が必要になります。
お持ちでない方は、入社後に資格試験サポートをさせていただきます。
現在在職中のスタッフも、入社後1ヶ月程度で資格を取得しました！（費用は会社負担です。）

■この仕事のどんなところが良い？（実際に社員に聞いてみました！）
・限られた職場でしか使用できないシステム（例：銀行専用端末）ではなく、
　ExcelやTeams、Salesforse等、どこに行っても活用できるシステムの知識やPCスキルが身に着く
・カスタマーサポート以外のことを学ぶ機会も多いため、キャリアアップにつながる
・非対面接客なので、対面接客よりも体力負担が少ない
・外資らしい縦割りではない自由でアットホームな社風
・落ち着いて業務に取り組める

応募条件・求められるスキル

【応募時必須条件】
【必須条件】
・「金融先物取引業務外務員」資格をお持ちの方、もしくは入社後に取得可能な方
　＊就業中に勉強していただき、入社後1～1.5ヶ月程度で試験を受けていただきます。
　＊資格取得に関わる費用は会社が負担します。
・個人情報取り扱いの経験がある方
・お客様対応の経験がある方
　例：カスタマーサービス、コールセンター、サポートセンターなどでの問い合わせ対応、銀行窓口、コンシェルジュなどの接客業務
・日本語がネイティブレベルの方（外国籍の方も就業資格があればOK）

【歓迎条件】
・金融機関でお仕事された経験がある方
・株式やFXなどの金融商品取引の経験がある方
・コミュニケーション能力が高い方
・KYC業務の経験がある方
・丁寧な日本語文書作成に自信のある方

募集要項

その他・PR

PRコメント

【職場の雰囲気・環境】
現在は日本のオフィス全体で11名。（海外拠点を合わせると240名ほど）
20代～50代、男女比5：5。
マーケティング部は、2～3名構成です。

少人数の会社のため、人柄重視の採用をしています！
社員同士の距離が近く、アットホームな環境です。
グローバルな環境で働きたい方や海外に興味関心がある方にはオススメです！

【企業の成長フェーズ】
ThinkMarkets日本上陸から2年が経過し、まだまだ成長していく過程に携われるチャンスです。
今後のキャリアにプラスになる経験をしていただけます。

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