【八王子】品質保証（苦情処理や製品不具合対応）年休129日／リモート勤務可／フレックス制【エージェントサービス求人】

品質保証、品質管理・保証

1＞ グローバル本社 住所：東京都八王…

￥

400万円〜999万円

正社員

仕事内容

■職務内容：本ポジションでは、不具合対応チームが処理した情報を基にオリンパス社全体としてコンプレイント(不具合)情報を分析し、異常傾向がある不具合内容については深堀調査を推進、改善プロセスへのインプットをしていただきます。具体的には下記業務と関連業務、およびその業務改善を推進いただきます。
・市場からの苦情（不具合）を担当し、関係部署と協力して最初から最後まで管理する
・苦情の分類や追加情報の処理を行う
・調査結果をもとに顧客への回答書を作成する
・苦情処理業務の改善、効率化、および関連業務を行う

※本職種の採用はオリンパスメディカルシステムズ株式会社へ在籍出向扱いとなります。ただし、勤務地や給与、福利厚生はオリンパス株式会社と同様です。同社は外科内視鏡と内視鏡処置具の製造・販売を手がける事業を行うグループ会社です。

■本ポジションの役割：苦情情報を精査・評価し、不足情報を収集、記録の適切性を保ちながら迅速に対応し、製品やプロセスの問題解決を推進することがミッションとなります。

■業務魅力：医療機器のコンプレイント（不具合）の処理は、各国の法規制で要求される重要な業務で、製品の品質向上につながり、患者様の健康と安心に貢献できるやりがいを感じられるお仕事です。コンプレイント業務はグローバルで協力して実施していく活動であるため、海外関連会社とのコミュニケーションを行う機会があり、グローバルでの業務を行うチャンスもあります。また、この業務を通じて、医療機器に求められる要求事項や製品知識を身に着けることもできます。

■入社後のキャリア：コンプレイント情報の分析および関連業務を通じてデータ分析に関わる知識を習得することができます。コンプレイントに関わる業務知識を習得することができます。（コンプレイントハンドリング・リスクマネジメント）
データ分析業務のアウトプット先となる改善プロセス（NC/CAPA）の業務ができます。オリンパスの様々な製品を知ることができます。グローバル部門との会議を通じて英語スキルを習得することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・品質保証関連の業務経験（業界不問）※R&Dや製造での品質関連業務（不具合対応等）経験の方も歓迎
・英語に抵抗が無い方（目安：TOEIC(R)テスト600点以上／お客様からの苦情や不満に関する記録は海外メンバーとも連携する為、英語での記載となります）

■歓迎条件：
・機械、電気、生物学的な知識（学生時代の専攻が機械、電気、生物学なども可）
・苦情処理や製品不具合対応の業務経験（医療機器以外も可）
・医療機器の品質に関する規格(ISO13485)、規則/法令（QSR等）の知識

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※本職種の採用はオリンパスメディカルシステムズ株式会社へ在籍出向扱いとなります。

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報