トップ医療・福祉関連 - コールセンタースタッフ,医師・看護師系その他 - 正社員 - 東京都【東京・夜勤専従】臨床検査技師からのユーザーサポート業務（臨床検査技師募集／医療機器の問い合わせ）【エージェントサービス求人】
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株式会社EPファーマライン
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【東京・夜勤専従】臨床検査技師からのユーザーサポート業務（臨床検査技師募集／医療機器の問い合わせ）【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、医師・看護師系その他
本社 住所：東京都豊島区西池袋3-27…
350万円〜499万円
正社員
仕事内容
【業界のリーディングカンパニー／従業員数1400名以上・入社3年以内の離職率6%】
病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。
【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2〜5件程度、繁忙期は1日3〜6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。
■職務内容：
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関する臨床現場の臨床検査技師さんからのお問い合わせに電話で対応していただきます。
※夜勤のみ／月12日（他休み）の勤務となります。
＜業務例＞
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
■数字で見るEPファーマライン（2023年4月時点）：
・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：950名以上在籍
※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php
■同社の事業例
・DI事業：
DI（ドラッグ・インフォメーション）事業部は、医薬品等同社は薬剤師・看護師・管理栄養士等の「メディカルコミュニケーター」が専門知識と高度なコミュニケーション力で単なる情報提供に留まらず、お客様企業のプロフィットを生むサービスを提供しています。24時間365日体制のもと、お客様の様々なご要望にお応えいたしており、取引先の企業数は業界最多です。
・CSO事業：
当社はCSO(Contract Sales Organization：医薬品営業マーケティング受託機関)であり、取引先(医薬品メーカーや医療機器メーカーなど)から、営業、マーケティング、保守メンテナンスなどの業務を受託しています。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
臨床検査技師の実務経験2年以上
募集要項
| 企業名 | 株式会社EPファーマライン |
| 職種 | コールセンタースタッフ、医師・看護師系その他 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 勤務地最寄駅：各線／池袋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 380万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 特になし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,045,800円〜3,610,440円 固定残業手当/月：62,850円〜74,130円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 316,666円〜375,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記以外に決算賞与支給の可能性あり ※上記には夜勤の手当（月3万円）を含む 日勤での研修期間中は支給対象外 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：39時間00分 対象期間の総所定労働時間：156時間00分 休憩時間：120分（20:00〜22:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 18:00〜9:00 ＜その他就業時間補足＞ ※研修期間中は日中帯8:30〜18:30の内、8時間勤務 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 月15万円まで 社会保険：社会保険完備 退職金制度：正社員として在籍年数：3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率95%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ビジネススキルトレーニング、最新の医薬品情報・製品情報、プログレッシング研修等 ＜その他補足＞ ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（〜小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※18：00〜9：00(1日13時間勤務/休憩2時間）の時間帯で月12日勤務のシフト制となります。 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社EPファーマライン |
