【フレックス】CRMマネージャー（グロース上場／人×グローバル×IT）

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

東京都千代田区

￥

650万円〜800万円

正社員

仕事内容

同社は、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。
レッスンに加え、コーチング型サービスやAIスマホアプリによる英語学習支援など、
複数のチャネルを通じた学習環境を整えています。
顧客との接点において快適で効果的な体験を提供し、
継続学習と学びの成果を最大化することを重視しています。
ランゲージソリューション事業としてオンラインビジネス英会話「Bizmates」や
オンラインビジネス日本語「Zipan」を展開しています。
タレントソリューション事業では、外国人ITエンジニアの
転職エージェント「GTalent」やグローバルIT人材の
採用マッチングサイト「GitTap」を提供しています。

【具体的には】
・ 各チャネル(オンラインレッスン/コーチング/AIスマホアプリ)を横断した顧客体験の設計・改善
・ 学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
・ 顧客インサイトの収集(アンケート・インタビュー・利用データ等)と分析
・ 継続率向上/離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
・ カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
・ 開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
・CRMチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）

募集要項

企業情報