カスタマーサクセスマネージャー　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)

東京都港区赤坂6-4-10 赤坂ZEN…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化、LTV（顧客生涯価値）最大化を目的とした施策の企画・実行を担当いただきます。

【職務詳細】
●CRM戦略の策定・実行
・既存顧客のエンゲージメント向上施策の企画・実行
（メールマーケティング、プッシュ通知、LINE、アプリ内施策など）
・顧客の行動データを分析し、適切なコミュニケーションシナリオを設計
・ユーザーセグメントごとのターゲティング施策の立案・運用

●データ分析と施策改善
・顧客の行動データを基に、購買・リピート率向上のための分析を実施
・A／BテストやPDCAを回しながら施策の最適化
・BIツールを活用したレポーティング、KPIモニタリング

●マーケティング・プロダクトチームとの連携
・メール・プッシュ通知・LINE施策のクリエイティブディレクション
・プロダクト開発チームと連携し、顧客の行動データを活用したマーケティングオートメーションの推進
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携を強化し、
顧客満足度向上のための施策立案

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・事業会社または代理店でのCRM業務経験（2年以上）
・MA（マーケティングオートメーション）ツールやCRMツールの運用経験（Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Karte、Brazeなど）
・メールマーケティングやプッシュ通知、LINE等の施策運用経験
・SQLを活用したデータ抽出・分析の経験
・各種KPI（CVR、LTV、リピート率など）のモニタリングと改善の実務経験

【尚可】
・BtoC領域でのマーケティング経験
・ECサイトやD2CブランドのCRM施策運用経験
・Google Analytics、BigQuery、Tableauなどのデータ分析ツールの使用経験

募集要項

企業名	株式会社Belong
職種	営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)
勤務地	東京都港区赤坂6-4-10 赤坂ZENビル4階千代田線「赤坂」駅より徒歩3分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～920万円　月給制：月額312500円　賞与：年2回(7月／12月) 　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：健康診断（年1回）、通勤交通費全額支給、自社サービス社割制度、会員制の福利厚生ショッピングサービスの利用、星野リゾートなどの宿泊施設割引、スポーツクラブ／ジム利用費割引、インフルエンザ予防接種補助、24h健康相談サービス、慶弔見舞金支給 ■勤務時間：9：00～17：30 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（基本土日）（祝祭日、年末年始等）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、Sick Leave（社員自身の私傷病時等に使用が可能な有給休暇とは別に付与される年10日分の休暇)等
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考 -＞面接複数回(3～4回) + リファレンスチェック -＞オファー面談

企業情報

企業名	株式会社Belong
設立年月	2019年2月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】中古スマートフォンのウェブ販売、Web完結型のオンライン買取、法人向け中古スマホ・タブレットの保証つきリースサービス、法人向けWeb完結型のオンライン買取【会社の特徴】同社は伊藤忠発の社内ベンチャー企業で中古デバイスの次世代のエコシステムを構築しており、EC サイト(にこスマ)や買取(Belong 買取)などのエンドユーザー向けサービスを展開しています。中古スマートフォン領域でtoC・toBそれぞれで2つ、合計4つのサービスを展開しています。 2007年にスマートフォンが台頭してから、1人1台が当たり前の世界になりました。しかし、通信費用は安くなっているのに、端末代が安くなっていないことや、スマホ機能の進化の幅が緩やかになっている点、世間が中古に対して寛容になったことを踏まえ、中古のスマートフォン市場はビジネスチャンスが振り返っているととらえました。また、中古スマホの一大市場である中国では、同社の類似事業を展開する「愛回収」という会社が250億円を調達し、IPOを遂げています。「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」というミッションを掲げ上記のビジネスを行…

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