【千葉】建設機械のテクニカルサポート（リーダークラス）

サポートエンジニア

千葉県 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【期待する役割】
建設機械（油圧ショベル）のテクニカルサポート業務
■海外OEM先からのアフターサービスに係る問合せ対応（技術面、品質案件中心）
■機械サービス研修開催
■チームマネジメント

【職務内容】
■OEM先（アメリカ・ヨーロッパ）からの技術的問合せ（修理方法等）に対し、電話やメールでの回答
■OEM先とともに海外代理店を訪問し（1回/2か月程度）、技術説明や現地の情報収集を実施。本情報を元に、商品の改良や新機種の開発を実施。（通常の故障・呼出しはOEM先が対応するため、夜間・休日の呼出し対応等は原則ありません）
■OEM先（2社）のいずれかの窓口代表として、品質案件を対応いただくほか（方針決定・社内外調整等）、チームリーダーとして、1～2名のマネジメントを担当いただきます。

※電話やメールでのお客様からの問合せ対応やトラブルシュートがメインですが、問い合わせ内容によっては実際に顧客現場に出向いていただき、実機を見ながら簡単な修理をしていただくことも発生いたします。
※機械修理の現場対応は、OEM先がメインで対応いたします。

【魅力】
■技術・製造・スタッフ部門と同じ工場内で仕事をしており、所属部門内の既存情報だけでなく、技術・品証部門等の各部署と連携し、お客様をサポートすることが可能
■製品知識、技術情報に精通でき、製品改善立案で重要なポジションに携わることが可能
■機械に興味があり、英語力を活かして仕事をしたい方、お客様の役に立ち、製品改善に繋げることにやりがいを感じる方には最適な職場です

【募集背景】
減員補充のため

【組織構成】
CS部 海外テクニカルサポートＧ
グループリーダー1名（50代） ー （★） ー メンバー5名（20代～40代）
今回のポジションの方には★の立ち位置でご活躍いただく想定です。
1,2名の部下指導・マネジメントもお任せしたいと考えております。

【英語利用場面・使用頻度】
メール（毎日）、電話・Teams（2回/週）、会議（対面・1回/ 4か月）、出張（1回/2か月）

募集要項

企業情報