ITコンサルタント(ポジションサーチ)　※土日祝休み

システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都港区虎ノ門4-3-13　ヒューリ…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計／構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。
【職務詳細】
■戦略系テーマ
・各種CS・顧客接点・CRM戦略の立案・策定
・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築／再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略・計画の推進
■IT系テーマ
・戦略・計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
・システム構築・導入に向けた業務要件定義
■業務系テーマ
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの再設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築
☆入社後の流れ
・経験者...参画成果の最大化を実現するPM／PLとして立ち上がり、若手コンサルタントの育成、プロジェクトの品質管理や組織強化の牽引を期待します。
☆未経験者...マネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとして、コンサルタントとしての経験を積んで戴き、社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※下記いずれかに当てはまる方
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方

【尚可】
・コンサルティング経験がある方
・プロジェクト／アカウントマネジメント、若手２～10名の育成に携わった経験　※プロジェクト規模は問いません。

募集要項

企業情報