【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。
USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。
スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。
・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応
・コールオペレーター業務のサポートと育成
・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援
・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応
・障害監視システムにおける保守管理

▼やりがい
・お客様に直接貢献できるポジション
問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方
・コンタクトセンター業務の経験がある方

【尚可】
・SVとしての業務経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方

募集要項

企業名	株式会社 U-NEXT HOLDINGS
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地各線「岐阜羽島」駅より徒歩10分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～700万円　年棒制：月額333333円　賞与：年俸制(6月と12月に年俸額の1／14を別途支給) 　昇給：年1回(11月) ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助など ■勤務時間：シフト制※早番8時～18時、遅番13時～22時、夜勤22時～9時半　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	年間休日120日以上、土・日・祝日休み、年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）、リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、Ladies休暇、育児・介護休業
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→面接(2～3回)→内定※アルメックス出向ポジションは書類⇒適性検査+一次面接⇒スキルチェックテスト⇒最終
※変動する可能あり

企業情報

企業名	株式会社 U-NEXT HOLDINGS
設立年月	2009年2月
資本金	9,563万円
事業内容	【事業内容】店舗サービス事業／通信事業／業務用システム事業／コンテンツ配信事業／エネルギー事業など、各事業を中心とした企業グループの経営企画・管理・運営。【会社の特徴】同社は、2017年12月1日に経営統合を行い、その持株会社として誕生しました。統合の目的はグループ企業が持つ映像・音楽コンテンツ／ネットワークインフラ／サービス創出力／顧客基盤といった、それぞれの強みを有効利用し、販売チャネルの連携と主力サービスのクロスセルによる売上の拡大を目指すことです。加えて、IoT／AI／Fintechなど次の時代を担う新たなテクノロジーに対応可能な体制の構築と、ダイナミックな成長戦略を実現していくこと、および重複するコストを集約してオペレーションの効率化を図るといったグループシナジーを創出することをミッションとしています。同社グループは成長性の観点から、音楽配信事業を安定高収益事業に、業務用システム事業・ICT／通信事業・集客支援事業を安定成長事業に、映像配信事業・エネルギー事業・店舗向けIoT事業を高成長事業に、各事業を3つの属性に位置づけています。

アプリのダウンロードはこちら

【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C ※年間休日120日以上