損保系コールセンターSV職／飯田橋・所沢、夜勤あり(月4回)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

飯田橋センター、所沢センター

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

ロードアシスタンス等の総合アシスタンスコールセンターでのSV職として、
コールセンター運営の中心社員、オペレーターから頼られるリーダーとしてのお仕事です。
24時間、365日稼働のセンターですので、夜間勤務が付き4回ほど発生します。

※女性管理職29％
※SV経験者、損保経験者の場合、夜間勤務専任の選択が可能です。
※原則として転居を伴う転勤のないエリア限定社員としての採用です。
※転居転勤ありの全域社員については、SV経験者を対象に検討可。
※エリア限定と全域社員とでは、給与テーブル、昇給スピードに差があります。
※残業は月平均15時間程度（年末年始、お盆などの繁忙期あり）

以下が、ＳＶとしての魅力でありモチベーションとなります
・ネガティブな気持ちのお客さまから助かったというお声をいただける
・オペレータへのアドバイスがお客さまの満足につながる
・品質向上のための提案が実現する


＜事業内容＞
・ロードアシスタンス（クルマの自己・故障などの対応）
・コンシェルジュサービス（高級車所有のお客様に対するコンシェルジュ）
・グローバルアシスタンス（海外渡航中のお客様のアクシデント対応）
・ハウスサービス（住まいのお困り事に対する事業者手配）

応募条件・求められるスキル

ＳＶ経験者、損保経験者以外に、以下のような方に適正があります。
サービス業、接客業での教育担当経験者
飲食業の店長、チーフ経験者
仲間と何かを作り上げた方（バンドリーダー、芝居業などのリーダー

＜求める人物像＞
謙虚で素直な方
ホスタピリティのある方
人の役に立つことにやりがいを感じる方
対話の雰囲気から相手の要望を察しスピード感をもって対応できる方

募集要項

その他・PR

入社後研修制について

ＯＪＴ研修４～６ヶ月（オペレーター＝コミュニケーターとして独り立ち）
ＳＶ研修６ヶ月（ＳＶ職としての独り立ち）

※ＳＶ手当は、ＯＪＴ研修から適用

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