トップコールセンター運営・管理 - 派遣社員 - 沖縄県メールによる障害受付やシステム登録日程調整業務のリーダー
株式会社オープンループパートナーズ
掲載元 tenichi（テンイチ）
メールによる障害受付やシステム登録日程調整業務のリーダー
コールセンター管理・運営
沖縄県那覇市
291万円〜
派遣社員
仕事内容
【一次受付】メール対応メイン！マニュアル完備のIT障害受付チームでリーダー業務にチャレンジ！
【メール対応多め】法人向けIT機器の障害一次受付とチームリーダー業務！メール対応が中心で手順書に沿って進めるシンプルワーク。コンタクトセンター経験を活かしたい方に最適！
【仕事内容】
〜システム障害などに関する一次受付対応でのリーダー業務〜
法人向けにPCやネットワーク機器、業務システムなどの
障害に関する一次受付対応を行う部署でのチームリーダーをお任せします！
■主な業務
・障害受付（メール・一部電話）とシステム登録
・アラートメール送信
・電話での依頼対応
・機器交換に伴う日程調整
・オペレーターのフォロー
・レポート作成等のリーダー業務
・一部簡易的な監視業務（BPO）
◇電話でテクニカルサポートは行いません。
◇電話の割合は１〜2割程
■職場環境
・男女比率 男性8割、女性2割
・年齢平均 30代
・在籍人数 10名程
・管理者体制 OP4〜6名など
■業務量
・メールの件数 かなり多い
・1日の処理件数 50〜100件
・1件の対応時間 メールから登録2分〜3分、エスカレーション（アラート）あれば15分〜20分
・対応先：法人
■LINE公式アカウントあります！
・LINE ID @olpokinawa
・アカウント名
オープンループパートナーズ沖縄支店
応募条件・求められるスキル
【必須】
・コンタクトセンターでのオペレーター経験（3年以上）
・PC基本操作ができる方（タッチタイピング）
【歓迎】
・テクニカルサポートなどIT系業務の経験
・監視業務経験
・OutlookやExcel、Word、SharePointの操作経験
【その他】
・未経験OK（IT知識不問／マニュアル完備）
募集要項
| 企業名 | 株式会社オープンループパートナーズ |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市 |
| 給与・昇給 | 時給1520円〜 |
| 待遇・福利厚生 | ◆待遇 福利厚生 ・ 前払い制度（規定あり） ・ 残業手当 ・ 休日手当 ・ 社員登用制度 ・ 社会保険完備 ・ 昇給制度 ・ 有給休暇制度 ◆保険関係 ・雇用保険 初日加入 ・社会保険 初日加入 ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ 通常8万円以上医療費がかかった場合、超過分が支給されますが 当社の社会保険制度であれば2万円を超えた段階で超過分の医療費が給付されます。 ・ 社会保険料率が安い！協会けんぽ比較 ・ 定期健康診断あり ・ 病気怪我や出産手当など給付が充実 ・ 提携スポーツクラブ割引 ・ インフルエンザ予防接種費用補助 ・ 常備薬を特別価格で購入 |
| 提供 | tenichi（テンイチ） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社オープンループパートナーズ |
