【東京：リモート】CSエンジニア

営業・セールス(法人向営業)、オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都中央区日本橋馬喰町2-2-5 石…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】★リモートワーク可（出社推奨日もあり）

カスタマーサクセスはオンボーディング（導入支援）から活用定着・浸透、アップセル／クロスセル、プロダクトフィードバックまで一貫して担当する体制を取っています。詳細は以下の通りです。

・クラフトバンクが提供するプロダクトの価値を最大限お客様に対して発揮するためのオンボーディングおよび活用サポート、お客様の日々の業務内容のヒアリング
・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
・プロダクトサイドと連携した個社カスタマイズ
・プロダクトの活用支援
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

急成長下でオペレーションに磨きをかけ、「オンボーディング」「テックタッチ」「カスタマーセールス」とチームが分かれ始めている中、個社カスタマイズに特化した「カスタマーサクセスエンジニアチーム」を新設することにしました。

カスタマーサクセスエンジニアは、ビジネスサイドの中でも最もプロダクトサイドとの連携が求められます。また、オンボーディングチームのナレッジも要件定義書の形で集積されるため、チーム全体のCS力の底上げにも貢献できるポジションです。

応募条件・求められるスキル

【必須】　　　　　
・MySQL
・チームのリーダーとして働いた経験
・テキストコミュニケーション能力

【尚可】
・PHP Laravel
・Google Apps Script
・業務オペレーションの改善経験

募集要項

企業情報