【リモート可】カスタマーサクセス／累計63億円資金調達の物流SaaS／フレックス制度あり【エージェントサービス求人】

倉庫管理・作業、営業・セールス(法人向営業)、商品・在庫管理

本社 住所：東京都豊島区東池袋1-34…

￥

400万円〜699万円

正社員

仕事内容

【事業内容】
「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに2014年10月にサービスを開始。急成長のEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは、おかげさまで口コミのみで成長してきました。「テクノロジーを使って、サイロ化された物流をネットワーク化しデータを起点にモノの流れを革新する」というビジョンの実現に向けて、会社を成長させて参ります。

【業務概要】
「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったEC物流に関する提案や改善を行うポジションです。
顧客に対して、頻度高く打ち合わせをしながらフォローする、またはより多くの顧客を支援する体制や仕組みを構築する等、顧客の状況や課題に応じて臨機応変に対応します。

＜具体的には＞
・中長期的な顧客に対するフォローアップ施策の企画立案・提案
・顧客へ改善提案のための継続的な打ち合わせ実施
・より多くの顧客をマスとしてフォローする施策の企画立案、実行
・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援
・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画

【働き方】
ハイブリッド（平均週2出社）

【仕事内容の魅力】
★提案伴走型のスキルアップが身につく
荷主の事業拡大に寄与できるダイナミックな仕事です。導入初期は小さい規模のお客様でも、荷主の事業が拡大するほど、関わるステークホルダーが増え、ビジネススキルが上がりますし、荷主の事業成長にダイレクトにつながる仕事なので、大きなプロジェクトを動かす実感が得られます。


▼レガシーな物流からデータ/アルゴリズムを起点とした高効率な物流へ
オープンロジが目指している、企業の枠を超えた物流資産・データを、アルゴリズムに基づいて最適化させながら連携させる「フィジカルインターネット」が実現できれば、倉庫の空きスペースの効率化・配車や配送の効率化・返品のオペレーション等を一気通貫を実現し物流業界全体を最適化できると考えてます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【必須スキル】
以下いずれかの経験
SaaSやWebサービスの顧客折衝経験3年以上
BtoB Webサービスのカスタマーサポート経験3年以上
通販またはECに関連した顧客折衝経験3年以上

【歓迎スキル】
カスタマーサクセスのご経験
ECサポート業務の経験
SaaSでのサポート業務経験
ITサービスの導入や活用の支援を行った経験
顧客と中長期で関係性をもち営業や提案を行った経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与面に相違はありません。

企業情報