大手製鉄所グループ【海外テクニカルサポートスタッフ】現地法人＆直轄代理店サポート担当　※海外出張あり

生産・製造スタッフ、製造技術・プロセス開発、サポートエンジニア

兵庫県明石市大久保町 一部リモート可 …

￥

500万円〜1000万円

正社員

仕事内容

▶経験に応じて、業務を行うのに必要な資格(クレーン関連)取得と社内研修(クレーン知識・電気・油圧・エンジン 等)の受講
　国内サービス工場でのサービス実習や、テクニカルトレーニングセンターでの研修により製品知識を習得していただきながら、
　海外向け技術サポート業務を先任者と共に担当していただきます｡

【入社から1年程度での想定業務】
・海外現地法人又は海外直轄代理店の担当エリアを持っていただき､先任者のサポートを受けながら技術サポート業務を担当していただきます｡

【入社から2~3年での業務イメージ】
・担当の海外現地法人又は海外直轄代理店に対する技術サポート業務を主担当として遂行していただきます｡

【想定業務内容】
◆移動式クレーンの海外向けサービス業務
・製品の納入運転指導・メンテナンス・トラブルシュート 等のサポート業務
・海外現地法人と直轄代理店からの技術問合せ対応
・製品クレーム申請の事前審査・製品品質改善業務
・技術サポートを実施するのに必要な社内関連部署との折衝・調整
　(品質改善／品質保証部・製品改善／商品企画・開発)
・各エリアのサービス施策の予実管理
・海外サービスグループ業務の業務改善提案と実行

【出張について】
◆国内出張…基本的に国内出張はほとんどありません。（月0～1回程度）

◆海外出張…3ヶ月に1～2回程度 (1回の出張期間は最大1週間程度)
・入社時の経験やスキルによって変わりますが、入社直後はOJTの位置付けで先輩社員に同行して出張していただきます｡
　その後 入社1年を目処に単独での海外出張を目指していただきます｡

・主な出張先：
　中国・韓国・台湾・香港・オーストラリア・ニュージーランド・シンガポール・インド・ドバイ・オランダ・アメリカなど

応募条件・求められるスキル

■必須
【下記2点の要件を満たす方】
①機械製品に関わるエンジニア経験：目安5年以上
(例：技術指導・アフターサービス・開発･設計・品質保証・生産技術・試験・検査 等)

②英語での業務に興味がある方

＜参考：英語の使用頻度＞
・メール：1日5件程度
・電話：週1～2回程度
・WEB会議：月1～2回程度
※業務時の使用言語の約9割が英語
※実際に働いている方々も元々英語が得意ではなかった方もいるため入社後に業務の中で徐々に慣れて戴くことも可能です。

■歓迎
・建設機械・農業機械・自動車・輸送機器・産業機械 等の分野でアフターサービス・技術サポート・指導を伴う業務経験のある方

・外国メーカーの機械製品を取り扱う会社で英語技術資料を使用してのカスタマーサポート業務経験のある方

※42歳くらいまでの方が対象の求人となります。

募集要項

その他・PR

このポジションのやりがい

・海外指向をお持ちの方には魅力的な仕事だと思います｡
　ご自身が育成･サポートした海外サービススタッフの活躍を通じて、顧客満足度の向上に貢献していただきたいと思います｡

・海外の現地法人・代理店だけでなく、お客様と直接お会いできるため、様々な国々の方々とコミュニケーションを取ることができます。
　そのため、業務を通じて語学力だけではなく違った文化や考え方も学ぶことができます。

・ご本人の希望・能力次第では海外駐在経験のチャンスもございます。
　＜現時点での海外駐在国＞アメリカ・オランダ・シンガポール・インドネシア (各1名)

企業情報