業務設計／業務企画（リーダー候補）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区八丁堀3-3-5　住友不動…

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700万円〜900万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社事業のオペレーション業務における企画／設計／改善を行うポジションです。

【職務詳細】
・加盟店申込業務や精算業務を含めた業務要件整理・業務フロー設計
・新規サービス・大型案件の業務立ち上げに伴う全体業務整理
・業務効率化に向けたシステム要件の定義・改善提案
・社内外ステークホルダー（営業、精算チーム、システム部門、外部決済事業者など）との調整・折衝
・プロジェクト進行管理（タスク管理、進捗管理、課題管理）
・業務課題の抽出・分析と改善策の立案・実行
※新たなルール策定やマニュアル作成など、受動的な作業ではなく主体的に仕組みを創り上げる仕事です

【入社後のイメージ】
1.まず、OJTや試験環境を活用し、同社システムの仕様や業務プロセスを理解していただきます。
2.その後、実際のオペレーション業務に触れながら課題の把握と改善ポイントの認識を進めていただきます。
3.徐々に業務設計や改善施策の主導を担っていただき、最終的にはチームをリードできる存在としてご活躍いただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・業務分野の実務または業務設計の経験（申込業務や管理業務など）
・プロジェクト管理経験（進行管理や関係者調整を含む）

【尚可】
・事務センターやバックオフィス部門等での業務改善経験
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方
・複数のシステムを使用する業務への適応力
・課題を整理し、論理的に解決策を導ける思考力をお持ちの方

募集要項

企業名	株式会社ネットスターズ
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都中央区八丁堀3-3-5　住友不動産八丁堀ビル3F・4F 東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩5分　勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	7,000,000円〜 9,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：700万～900万円　月給制：月額583400円　賞与：業績賞与：有（12月）　昇給：年2回（6月、12月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当（上限5万円／月）■定期健康診断 ■保養所 ■旅費補助 ■産前産後休暇 ■従業員持株会■社内表彰制度 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム有／11：00～14：00、所定労働時間8時間00分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日123日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW、慶弔、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒面接2～3回（※リファレンスチェックあり）⇒内定

企業情報

企業名	株式会社ネットスターズ
設立年月	2009年2月
資本金	44億5,627万円（2024年12月末時点）
事業内容	【事業内容】■QR決済事業【会社の特徴】同社は2009年に日本で創業し、海外にも3拠点オフィスを構えビジネスを展開するFinTech企業です。マルチ決済ゲートウェイサービスのパイオニア的存在で、現在ではPayPayやd払いをはじめとして20のQR決済ブランドを取り扱い、サービス提供先は国内だけでなくASEAN、ヨーロッパをはじめとしたグローバルに拡大中です。また、パイオニア的存在として、WeChatソリューションの提供開始やQRコード決済導入を実現。国内大手ドラッグストア、コーヒーチェーンなど様々な大手企業での導入も進んでおり、大型の資金調達が完了したいま、更なる成長が期待されています。

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業務設計／業務企画（リーダー候補） ※年収700万円以上