スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都足立区梅島3-32-24 第1矢…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
下記業務を担当していただく予定です。

【職務詳細】
配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。
1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに
分けて対応しています。
出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。

オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、
新人スタッフの管理、育成なども行います。
管理していただくチームは、5～8名程となります。
自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか

【尚可】
・コールセンター経験
・スーパーバイザーの経験

募集要項

企業名	株式会社トレジャー・ファクトリー
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階西新井サービスセンター各線「西新井」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 4,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：370万～440万円　月給制：月額251000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助、通勤手当、住宅手当（◆単身者：月10,000円、◆扶養家族あり：月15,000円）／結婚祝金制度 ■勤務時間：9時30分～18時15分(実働 7時間45分) 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	有給休暇、半日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇、配偶者誕生日休暇、結婚休暇、週休2日制（シフト制）※月に公休が9日間あり、多くの方が休日を土日にあてています。
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接(部門長)→最終面接(役員)→内定※バックオフィス系職種の選考に関してはWEB適性検査あり
※携帯電話でのWEB面接も対応可能　スケジュールが難しい方は相談してください。

企業情報

企業名	株式会社トレジャー・ファクトリー
設立年月	1995年5月
資本金	521百万円
事業内容	【事業内容】■リユースショップの運営　■リユース品のインターネット販売・買取　■WEBサイトの運営　■ブランドバッグ＆アクセサリーレンタルの運営【会社の特徴】■リユースショップを「世の中に不可欠なもの」に「トレジャーファクトリーは人々に喜び、発見、感動を提供します」という経営理念を掲げ、生活ニーズに密着した循環型社会の実現に貢献することを経営方針としています。国内に限らず、より多くの地域の顧客に、他にはない一品モノの商品を発見する楽しさを提供し、「喜び、発見、感動」を感じていただけるよう事業を行っています。 ■世の中に眠る潜在的ニーズを顕在化し成長し続ける『潜在したニーズの芽が出始めた時に、それを大きく顕在化させるような業態を作っていく』それが同社の創業以来の方針です。総合店の「トレジャーファクトリー」から服飾専門の「トレファクスタイル」が生まれ、さらに低価格帯をカバーする「ユーズレット」、ブランド古着に特化した「ブランドコレクト」に分化することで古着市場のニーズを細やかに先取りしています。

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