Excel３年以上、Word３年以上、Powerpoint３年以上、カスタマーサポート３年以上

その他IT・ソフトウェア系その他

[勤務地] 港区 [アクセス] 六本…

￥

350万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
土日祝休み、即日勤務可、長期、残業月20時間程度

[詳細]
【お仕事内容】
仕事内容自社運営コンテンツのCX（カスタマーエクスペリエンス）業務全般をお任せします。お客様によりゲームを楽しく快適に遊んでいただくための日々の応対や、カスタマーサービスの向上などお客様と直接接点をもつCXグループだからこそできる品質向上の一翼を担っていただける方を求めています。特にコロプラのCX戦略においては、メールでの窓口対応に限らず様々な媒体にアプローチしながら顧客体験を創造していくと同時に、能動的に直接お客さまと接点を持ち、コミュニティを盛り上げていくために、イベントなどの企画立案および実施も想定しております。・業務内容詳細・管掌領域において、方針判断/方針決定を基にした部外コミュニケーション・お客さま応対業務(チャット/Twitter/各種ストア/SNS/メール/電話等）・VOCをもとにしたコンテンツ品質向上施策の企画/推進・担当コンテンツの応対レポート作成/報告・この仕事の魅力・最新のテクノロジーと独創的なアイデアで”新しい体験を届ける”ことに本気で取り組んでいるコロプラにおいて、お客様との直接的な接点を持ち、そしてニーズを見つけ出すという、弊社のモノづくりの根幹を担っていただくことができるお仕事です。・従来のメールというお客様対応にこだわらず、さまざまなチャネルで感動体験をお届けでき、自身の意見がサービスに活かされる機会の多い環境です。


【求人の特徴】
土日祝休み、即日勤務可、長期、残業月20時間程度

応募条件・求められるスキル

Excel３年以上、Word３年以上、Powerpoint３年以上、カスタマーサポート３年以上【必須スキル・経験】・カスタマーサポートの実務経験3年以上（業界問わず）・Word/Excel/PowerPointなどのOfficeソフト基本操作スキル・タッチタイピングが可能な方【歓迎スキル・経験】・ゲーム/エンタメ業界でのカスタマーサポート業務経験・メール/電話/対面以外のチャネルを用いてのお客様応対経験・趣味でゲームをプレイしている(現在1年以上続けているゲームがある）・日常的にTwitter/SNS等を利用している・営業/マーケティング経験（1年以上）【求める人物像】・数字、結果、人に素直な方・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方・協調性がありチームでの業務遂行が得意な方

募集要項

企業情報