ゆくゆくはリーダーも目指せます！継続率99％の顧客満足度に貢献する、カスタマーサポートを募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都〒 105-0001 東京都港…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

■ポジションについて
SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの時期リーダー候補を担っていただける方を求めています。

【業務内容】
・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで

【このポジションの特徴】
・男女問わず働きやすい環境です
・チームで協力体制が整っています
・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
・PCスキル（タイピング・Excel　中級以上）
・社内外での折衝経験
※主に社内折衝メインで、お客様とはメールでのやりとりのみです

【歓迎要件】
・タスク管理スキル
・PCスキル（エクセル上級レベル）
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方

募集要項

企業名	スパイダープラス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	東京都〒 105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階勤務地詳細銀座線「虎ノ門駅」 3出口徒歩4分銀座線南北線「溜池山王駅」 9出口徒歩5分丸ノ内線千代田線「国会議事堂前駅」 3出口徒歩7分
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	【給与】 ■想定年収：360万円～420万円月給：30万円〜35万円【月給内訳】基本給：219,459円～262,703円ライフプラン給：40,000円固定残業手当：40,541円～47,297円 ※20時間分超過分は別途支給給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。【福利厚生】役職手当出張手当確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）社員持株会制度ありベネフィット・ワン健康診断インフルエンザ予防接種【待遇】昇給年2回交通費支給（上限50,000円/月）社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）【試用期間】試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
休日・休暇	年間休日　120日~ 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■年次有給休暇 ※半休、時間有休での取得可能 ■生理休暇 ■慶弔休暇 ■その他特別休暇（産前産後、介護等）
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勤務時間・残業時間/選考フロー

【勤務時間】
勤務時間：9:00～18:00（所定労働8時間、休憩1時間）
※7:30~10:00の間で時差出勤可能（要事前申請）

【残業時間】
あり

【選考フロー】書類選考→一次面接→SPI→最終面接→内定→オファー面談

企業情報

企業名	スパイダープラス株式会社
設立年月	2000年2月
事業内容	■スパイダープラスについて私たちスパイダープラスは、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。当社は2021/3/30に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場いたしました。建設テック、建設DX銘柄としては世界で初めての上場企業です。自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1700社以上の企業に導入いただいております。（2023年6月末現在）しかし、私たちが目指しているプロダクトに対してはまだ通過点にすぎません。・日本が抱える社会問題のひとつである「建設業の深刻な人手不足」の解決・仕事＝”労働”ではなく仕事＝”クリエイティブで楽しいもの”という価値観の転換これをスパイダープラス社は建設業のDXを推進することで実現しようとしています。私たちは、お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、お互いの意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。お客様が私たちをパートナーと感じるように私たちもお客様をパートナーと捉え、一体となり、仲間となり、業界を変えていきます。 SPIDERPLUS LP：https://spider-plus.com/

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