NewsPicks - 法人プラン カスタマーサクセス（主に人事部門向け）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

今回ご入社いただく方には、「NewsPicks法人プラン」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。



その中でも、特に本ポジションでは、CS領域において、大規模で導入しているお客様に対する支援の深化ならびにさらなる追加支援領域の獲得を担って頂く予定です。



また、すでに800社を超える導入企業様がいる中で、テクノロジーとヒューマンタッチのバランスを取りながら、さらに質の高い支援体制を構築していく部分を担っていただきます。



【具体的な業務内容】



■オンボーディング（ユーザーの活用）

・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理

・導入後のスムーズな活用を行うための導入支援



■レポーティングおよびリテンション

・導入後の振り返りと定点でのレポーティング

・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応



■アップセル・クロスセル

・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出提案

・上記の振り返りや(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報