事業推進部_カスタマーディベロップメント(SV)マネジャー候補_リモート可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社所在地 青山オフィス 東京都港区南…

￥

550万円〜800万円

正社員

仕事内容

仕事内容
■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。

・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバー管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応

従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

募集背景
今期シェアフルは、パーソルグループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長するシェアフルにおいてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。

応募条件・求められるスキル

必須要件
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方

歓迎/尚可
・自社プロダクトにおけるSVのご経験

募集要項

企業情報