【北海道】BPOマネージャー候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

1.北海道札幌市中央区北二条西1丁目1…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社では、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。札幌センターにおいても複数のチームが動いており、今回はそれらの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとして、募集をいたします。

【職務詳細】
■運用管理
　・人員管理（メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き）
　・業務管理（KPI管理、品質・生産性改善）
　・社内外への報告対応　など…

■計数管理
　・予実管理、各種精算対応、決算処理など…　

■営業管理
　・プロジェクト方針、戦略策定、顧客ヒアリング（要件定義）
　・受注管理
　・各種事務手続き　など…

■新規プロジェクト立上げ
　・立ち上げ計画立案・管理、業務フロー、マニュアル作成　など

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・プロジェクト進捗管理／生産性管理／品質管理／損益管理／労務管理／顧客との折衝

【尚可】
・30名以上組織のマネジメント経験のある方
※大型量販店や大型飲食店の店長や、エリアマネージャーなどのご経験
※正社員だけではなく、契約社員（パート・アルバイト込み）も含めた、複数の雇用形態のメンバーを取りまとめたご経験

【キャリアについて】
ご入社後は、既存社員と共にさまざまな業務を経験し、対応の幅を広げていきましょう！
札幌センターをはじめ、同社を牽引する、幹部候補としてキャリアアップが目指せるポジションです。

募集要項

企業情報