【大阪】カスタマーサポート　マネージャーグロース上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【職務内容】
お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。
※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。

【具体的に】
・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応　
　※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件
・アフターメンテナンス対応
・課員のマネジメント
・保証書、出荷証明書発行承認
・社内資料作成
・品質改善に向けた商品部門との品質会議　※月１

【組織構成】
13名の組織で、70代前半2名、60代4名、50代3名、40代3名、20代後半1名（男性12名、女性1名）となっております。
皆様業界経験長くプレイヤーとして非常に優秀なスペシャリスト揃いです。

【当社の魅力】
■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。
■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。
■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。
■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。
■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。
■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！

【魅力】
（１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現
同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足を運び、日本にまだないデザインを取り入れ、企画・開発をしています。
（２）Made in Japanへのこだわり　
同社は工場をもたな…

募集要項

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