メンタルヘルス業界唯一の上場会社がカスタマーサクセス（新規事業・DXサービス導入支援）※マネージャークラスを募集

管理職(営業)、営業系その他

中目黒

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

業務内容
今期リリースしたばかりのDXサービスにおける顧客サポート及びシステム運用業務を担当いただきます。現在チームメンバーは２名ですが、今後のユーザ拡大に伴う募集です。体制づくりから関わっていただき、ゆくゆくはチームを牽引していただくことを期待しています。

【業務内容】
・顧客へのサービス導入・更新作業
・顧客向けマニュアル・ツールの整備、社内向けのドキュメント整備
・システム運用（ユーザ管理、システム管理）全般
・顧客からの問い合わせへの対応
　→必要に応じて社内関係部署への連携・調整もご担当いただきます
・上記に関わる体制構築、改善業務、マネジメント

【配属部署】
DXサービス企画開発部（20名程度の部署です）
担当案件ごとにチームを組んでいますが、本ポジションに関わる業務は
現在2名のチームで行っています。
今後のユーザ拡大にむけて体制づくりから積極的に関わっていただける環境です！

仕事の魅力
＊ 自社サービスの運用に携われること
＊成長市場であるHRtech領域、またその根本に関わる考え方として注目度が増す、
　 “ウェルビーイング領域”において、ものづくりに関わるダイナミックさ
＊ 少数精鋭チームにて、裁量権をもって幅広く業務に携われること
＊スピード感をもって新たなチャレンジをし続ける ベンチャー志向×安定した労働環境
　→リモートワークOK、社員の健康と両立を支えるさまざまな制度あり！

応募条件・求められるスキル

スキル要件
【必須要件】
・B2BもしくはB2Cサービスにおけるシステム導入支援・顧客サポート経験
　（データ移行・システム設定等）
・オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・課題解決のため、関係部署とのコミュニケーションが取れる方

【歓迎要件】
・システム運用もしくは顧客サポートのチームを取りまとめた経験
・B2BもしくはB2Cサービスにおける顧客サポート経験
・IT企業でのテクニカルサポート経験
・AWS等IaaSクラウドサービスの運用経験

募集要項

企業情報