カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 E…

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ゲストをはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャットでの対応およびクレーム対応、またゲストが心置きなく素敵な時間を過ごしリピート率をあげるように顧客満足度向上のための動きを担当いただきます。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・予約管理システムのオペレーション
・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決
・クレーム対応
・顧客満足度向上のための提案
・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応
・予約画面の編集
・ゲスト案内のポップなどを使用
・ゲストの電話の対応数（20～30件）

万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハートフルな人材を求めています。土・日も勤務可能な方も大歓迎です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・基本的なPCスキル
・顧客折衷経験
・マルチタスクに抵抗がない人

【尚可】
・日常会話レベルの中国語
・日常会話レベルの英語
・マネジメント能力
・カスタマーサービス能力

募集要項

企業名	株式会社PQD
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F JR山手線「恵比寿」駅徒歩４分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,000,000円〜 3,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：300万～360万円　月給制：月額250000円　賞与：有（約2ヶ月分支給）　昇給：有 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月（試用期間中は契約社員）) ■福利厚生：交通費全額支給／残業代全額支給／健康診断（年1回）／コーヒー飲み放題／ウォーターサーバー完備等 ■勤務時間：シフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上（104日＋調整休暇16日）】週休2日制、有給（初年度は半年後に有給付与）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次面接（役員もしくは現場責任者）→最終面接（代表）→オファー面談

企業情報

企業名	株式会社PQD
設立年月	2019年4月19日
資本金	1000万円
事業内容	【事業内容】宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳【会社の特徴】【ホテル・民泊運営管理事業】コストパフォーマンスの最大化×ゲストの満足度の追求を可能にするホテル・民泊運営管理。同社のホテル運営事業は民泊からホテルまで、大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し運営に採用するホテル・民泊運営管理を得意として行っています。【メディア事業】日本の魅力発信を目的としたインバウンドメディアを運営しています。世界中の流行をとらえた方法を用いて、世界中に日本の魅力を発信していきます。【スポーツ事業】何を食べたら足が速くなる、スポーツをしたあとに食べるものは何が適しているかなど、栄養学に沿ったメニューを出すレストランやケータリング、スポーツ栄養学の教室などを展開します。

アプリのダウンロードはこちら

カスタマーサポート ※年間休日120日以上