【大阪市/転勤なし】製薬メーカーの電話相談窓口★未経験歓迎/手厚い研修体制/土日祝休み残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、医療事務

大阪支社住所：大阪府大阪市西区靭本町…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

【入社後はまず2か月間の手厚い研修からスタート！コールセンター初めてでも安心！／土日祝休み・残業ほぼなし】

■業務内容：
製薬企業の電話窓口担当として、問い合わせ対応をお任せします。3名〜20名で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2〜3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しているため、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！

【具体的な問い合わせ例】
・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について等

※電話窓口の時間は決まっているため、残業もほぼありません。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！

■入社後研修〜独り立ち〜キャリア形成について：
当社では医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。
具体的には、入社後2ヶ月間、業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。（研修期間は配属先により変動あり）
また、独り立ち後も、チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、分からないことはいつでも聞ける環境です！将来的にはスペシャリストの道やマネジメントのポジションなど様々なキャリアを描くことが可能です。

■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：
・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：約1065名在籍

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※７月入社になります！
・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

■歓迎条件：
・登録販売者資格をお持ちの方
・理系出身者尚可
・コールセンターやBPO経験者尚可

※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎

募集要項

企業名	株式会社EPファーマライン
職種	コールセンタースタッフ、医療事務
勤務地	＜勤務地詳細＞大阪支社住所：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F 勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／本町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 300万円〜400万円＜賃金形態＞年俸制年俸の1/12を毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,267,560円〜3,239,320円固定残業手当/月：44,370円〜63,390円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 233,333円〜333,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価） ■年間賞与：年俸制のため支給なし ■決算賞与：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業はほぼありません
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給月15万円（非課税限度額の範囲）社会保険：社会保険完備退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修　等＜その他補足＞・各種社会保険制度完備・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・退職金制度・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・永年勤続表彰・カウンセリングサービス・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）・育児短時間勤務（〜小学校1年生まで／社内規定あり）・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日・年末年始休暇・フレキシブル休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇　など ★有給取得率70%
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
5ヶ月

企業情報

企業名	株式会社EPファーマライン
資本金	100百万円
平均年齢	37歳
従業員数	1,440名
事業内容	■事業内容：私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。
URL	http://www.eppharmaline.co.jp/

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