【恵比寿】カスタマーサクセス◆医療機関のオンコール負担を軽減する往診代行自社サービス展開【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

本社 住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

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450万円〜699万円

正社員

仕事内容

■業務概要：
本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。2024年7月に医療事務BPOの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。システムやサービスの営業〜導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。

■業務詳細：
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・顧客体験を改善するための施策の企画〜立案〜実行
・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画〜立案〜実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
・新規事業のCS業務構築

■魅力：
・2025年、2040年問題（超高齢化社会問題）という日本にとって非常に大きな社会課題の解決を、今まで医療業界には存在しなかったサービスを用いてチャレンジすることが可能です。
・SaaS市場の拡大に伴い注目されるカスタマーサクセスの経験を得て、新しいキャリアを築くことが可能です。顧客のサクセスに向けたサポートはもちろん、カスタマーサクセス業務の効率化や成果最大化に向けた施策立案/実行等の経験/実績も得られます。また、「Web×リアルオペレーション」の２つのサービスに対するカスタマーサクセス業務に従事していただくことに加え、まだベストプラクティスのない仕組みを「0→1」ベースで構築出来るという点も大きな魅力の一つです。
・従来の往診代行サービスに加えて、クラウドクリニック社をグループ化させたことで新たなソリューションを提供できるようになりました。一方でサービスや組織はまだまだ立ち上がりフェーズのため、0→1の企画や仕組み作りから携わっていただけます。

変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性があります。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS商材や無形商材における営業経験または製品説明・導入等の顧客折衝経験（2年以上）
・データを活用した企画改善経験

■歓迎条件：
・医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業またはカスタマーサクセスのご経験
・医療専門職（看護師、理学療法士、作業療法士など）としての臨床経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変動なし

企業情報