【フレックス】カスタマーサクセス部長候補◆導入社数2,354社の実績／上場企業グループ／リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、プロジェクトマネージャー

本社住所：東京都文京区本郷2-35-…

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600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

自然言語処理／機械学習／ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供する当社にて、カスタマーサクセス部長候補を募集します。
※株式会社PKSHA Technologyの正社員として採用し、グループ会社の株式会社PKSHA Workplace（自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの開発推進を提供）へ在籍出向として業務に携わっていただきます。

■業務内容：
このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

■具体的な業務内容：
・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell／Crosssellの提案)
・カスタマーサクセスチームの評価、採用
・執行役員へのレポーティング
・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善　など

■ポジションの魅力：
1）まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
2）全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で業務推進が可能です。
3）全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることが可能です。
4）PKSHA Workplaceは、PKSHA Technologyのグループ企業で、オフィスも同じです。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。
5）新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上
・5名以上のマネジメント経験2年以上
・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方

■歓迎条件：
・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

募集要項

企業名	株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
職種	コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、プロジェクトマネージャー
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,148,000円〜固定残業手当/月：71,000円〜（固定残業時間23時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 500,000円〜（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施 ■決算賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給住宅手当：※別途規定有社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞・書籍購入補助制度・社内勉強会＜その他補足＞・インフルエンザなどの予防接種無料・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）・フリーアドレスの広いカフェスペース・オフィスコンビニ・部活動制度・ワーケーション開発合宿
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇7日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日・有給休暇(年間20日支給)　・入社日が4〜9月で7日間、10〜3月で15日間を初期から付与　・その後、期をまたぐと20日追加・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
従業員数	388名
事業内容	■事業内容：アルゴリズムライセンス事業〜2つのソフトウエア事業の相乗効果で企業のビジネス支援や社会の課題解決を目指します〜 PKSHA Technologyは、主に自然言語処理、画像認識、機械学習/深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開しています。「PKSHA Product」で蓄積した知見・データを「PKSHA ReSearch」に活用、2つの事業の循環を生むことで、さらなる研究・製品品質の向上を図ります。
URL	https://www.pkshatech.com/

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