【渋谷】カスタマーサクセス◆エンタープライズ向けチームの立ち上げマネージャー候補/グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス

本社 住所：東京都渋谷区桜丘町20-1…

￥

550万円〜899万円

正社員

仕事内容

【急成長中】〜新卒領域トップクラス「ONE CAREER」〜

■業務概要：
エンタープライズ領域のCSチームの立ち上げに当たっての募集です。
2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせて頂くに至りました。これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げることとなりました。
チームの立ち上げフェーズからかかわるマネージャー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広くお任せします。

■具体的な業務内容：
◇エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務
・顧客のオンボーディング、アダプション
・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
※担当顧客数は10〜30社程でアップセル・クロスセルはミッションではありません。

◇過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
・メンバーマネジメント

■やりがい：
・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができる
・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができる
・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場

■事業内容：
私たちワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しています。
∟はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト『ONE CAREER』
∟次のキャリアが見える、転職サイト『ONE CAREER PLUS』
∟採用DXを実現する新卒採用サービス『ONE CAREER CLOUD』

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上
・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方

■歓迎条件：
・SaaS営業経験者
・採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）

◇組織：
マネージャー1名とメンバー5名で構成されている組織です。

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面等に変更はありません。

企業情報