26年1月入社【東京/カスタマーサクセス】(責任者候補・homehub事業本部）/ハード(以下略)

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。

不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。



・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行

・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案

・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング

・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック

・ユーザー満足度調査の企画/実施

・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善

・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理

・新規機能のリリース対応

・現地でのサポート業務（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報