社内システム開発・運用

社内システム開発・運用

東京都

￥

600万円〜

正社員

仕事内容

【職務概要】 本ポジションの方には、社内ユーザーサポートリーダーとして重要な下支えをフロントにたって対応し、幅広い範囲の問い合わせ対応や業務の改善を、 プロアクティブに自らリードしていただきます。それらを通じて従業員満足度を向上させることが最終ミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ ●従業員からの依頼、相談、故障などの問い合わせ対応と統括 　Ex;案件管理(期日も含め)、1次、2次対応(自身で対応したり、専門的な件は担当者へ割り振る) ●満足度向上施策の計画策定からプロセスの構築、運用 　Ex;ユーザの期待値の策定、満足度調査の実施とその改善、など ●IT資産、クラウドサービスの構築、運用 ●セキュリティ運用 ＜代表的なサービス技術要素＞ ●クラウドサービス ‐Microsoft365／onelogin／Slack／GitHub／SmartHR／Salesforce／kickflow／oVice ●スクラッチシステム/パッケージ ‐ERP／LMS／会計システム／監視カメラ／生体認証 ●セキュリティ運用管理 ‐Intune／Jamf／セキュリティGW／XDR ●ネットワーク - 閉域網／SASE／SD-WAN ＜配属部署について＞ ●コーポレートプラットフォーム部　 ※2022年12月現在　部全体数19名（プロパーメンバーのみカウント） ‐インフラ運用 ：9名 内ユーザーサポート＆資産管理チームメンバー2名 ＜働き方＞ ●週2日程度交代制でリモート勤務 ※現在リモート前提とした拠点更改をしており、今後は在宅率を上げていく予定

募集要項

企業情報