【東京：リモート】カスタマーサクセス

営業・セールス(法人向営業)

東京都千代田区有楽町2-2-1 X-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクト（アドエビス等）を利用してもらっている既存顧客の成功体験を支援し、事業成長に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
■顧客の成功支援と解約抑止（最優先業務）
・お客さまのプロダクト利用状況を分析し、より効果的な活用方法を提案します。
・定例ミーティング等を通じてお客様のビジネス上の課題をヒアリングし、プロダクトを用いた解決策を一緒に考えます。
・お客様の成功を徹底的に支援することで、顧客満足度を高め、解約率の低下を目指します。
■アップセル・クロスセルの提案
・お客様の事業フェーズや新たなニーズに合わせて、上位プランや別プロダクトのご提案を行い、顧客体験のさらなる向上を図ります。強引な営業活動ではなく、お客様の課題解決に繋がる本質的な提案を大切にしています。
■お客様向けのプロダクト製品活用勉強会
・プロダクトを最大限活用してもらうためのオンライン勉強会やワークショップを企画・運営します。
■お客様向けのプロダクト契約更新／変更業務
・利用状況や顧客要望を踏まえた契約更新や条件調整をフォローします。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人営業(新規／ルート問わず)に類する経験2年以上
・課題を整理し、改善に向けた提案・フォローを行った経験
・チームで協力しながら成果を追求できるコミュニケーション力

【尚可】
・カスタマーサクセス業務のご経験
・SaaSビジネス関連業界での勤務経験
・デジタルマーケティング業界での勤務経験
・アドテクノロジー業界での勤務経験
・広告代理店での勤務経験

募集要項

企業名	株式会社イルグルム
職種	営業・セールス(法人向営業)
勤務地	東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12階丸ノ内線「銀座」駅より徒歩8分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：447万～525万円　月給制：月額338040円　賞与：年2回（6月、12月　※決算賞与）　昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費(月額3万円まで)・役職手当従業員持株会・確定拠出年金・健康診断・社員旅行・親睦会・部活支援制度・資格奨励制度・時差出勤制度・社内公募制度・短時間社員制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	完全週休2日（土日）、祝日、山ごもり休暇制度、有給休暇、慶弔休暇、産休、育児休暇、年末年始休暇、特別休暇（特別休暇を利用して、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨しています）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒面接3回⇒内定

企業情報

企業名	株式会社イルグルム
設立年月	2001年6月4日
資本金	3億1,806万円
事業内容	【事業内容】MXP（マーケティングトランスフォーメーションプラットフォーム）の提供（マーケティング効果測定プラットフォーム）／運用型広告レポート自動作成ツール／広告代理店向けクラウド案件管理ツール／広告代理店マッチングプラットフォームなど【会社の特徴】それぞれの市場で高い評価を得ている自社製品を保有しているので、ベンチャー企業ではあるものの、経営基盤としては非常にしっかりとしています。その上で自由な発想が認められる風土である為、大手企業からの転職者も多く在籍しています。同社は｢Impact On the World｣を企業理念とし、サービスを通して世の中にインパクトを与えることを目指しています。現在は日本発のオープンソースECパッケージや、業界でトップクラスのシェアを占める広告効果測定システムなど、世間があっと驚く製品を完全に自社で開発しています。近年では、自社のサービスはもちろん、他社との協業もしながらビジネス展開をしており、枠にとらわれず成長を継続しています。

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