カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。

【職務詳細】
・契約内容、お預り状況の問合せ対応
・各種変更手続のご案内
・株式、投資信託等の受発注業務
・各種金融商品の情報提供
・対応履歴のデータ入力

■評価制度：
対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。
※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・証券会社、銀行での業務経験者

【尚可】
・コールセンターでの業務経験

募集要項

企業名	岡三証券株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都台東区岡三コンタクトセンター JR総武線、都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩1分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　月給制：月額280000円　賞与：年2回(6月、12月) 　昇給：年1回(7月) ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：通勤手当、住居手当、寮社宅、退職金制度、財形貯蓄制度、社員持株制度、全国に保養所有り、住宅利子補給制度、その他 ■勤務時間：8：40～17：10 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（連続5営業日）、育児休業、介護休業など
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒面接⇒内定

企業情報

企業名	岡三証券株式会社
設立年月	2003年4月
資本金	50億円
事業内容	【事業内容】金融商品取引業【会社の特徴】同社は、独立系の総合証券グループとして業務を行い、顧客に対する資本調達と運用助言の両面で幅広い金融サービスを提供しています。同社の強みは独立系証券会社としてグループ内で幅広いサービスを展開しておりそのグループシナジーがあることです。自社開発の証券システムもあり顧客のニーズに対してグループで連携して幅広い提案をしています。また、同社では充実した人材育成・研修制度を用意し、「深い専門知識と豊かな人間性を兼ね備えた人材」の育成に努めています。キャリアアップの実現を支援していくための「キャリア別研修」や「能力開発研修」といった多彩なプログラムを用意しています。実践スキルと知識理論を兼ね備えた人材へと、着実に歩んでいくことができるカリキュラムになっています。

アプリのダウンロードはこちら

カスタマーサポート(金融業界経験者) ※第二新卒可