【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞

リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム 「Rikisha Easy REZ!」 を運営しています。 同社の主力事業であるリキシャ事業部において、 お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。

また、他部署のメンバーとも連携しながら、 大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せします。 勤務いただく大阪オフィスは10名程度の少人数で温かみのある職場です。



【業務内容】

■CS(ヘルプデスク) メンバーのマネジメント

■旅行会社様からのお問合せ対応

■トラブル発生時の対応 (旅行会社様対応、 現地ホテルとの対応、 手配会社との対応など)

■手配会社 (ベンダー) との連携 交渉 (返金交渉 免除交渉など)

■オフィスの環境改善に関する調整、 東京オフィスとの連携



※旅行会社様手配会社とのやりとりはメールが中心で、 緊急時(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報