【東京：リモート】コールセンター担当　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区平塚2-1-14　戸越銀座…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社にて、お客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンターで、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営をご担当いただきます。

【職務詳細】
・お客様対応（クレーム対応含む）
・パート社員の管理、マネジメント、評価
・研修プログラムの企画、運営　　
　※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など
・顧客満足度を高めるための企画立案、実行を求める経験・スキル

本ポジションは、徹底したお客様起点に基づく、トップレベルの顧客対応スキルを身につけられる環境です。入社後は、即戦力としてお客様からのお問合せ対応を担っていただき、ゆくゆくは顧客満足度を高めるための企画立案や品質向上のための研修企画・運営を担っていただきます。お客様第一主義を体現するオルビスのCCCで、顧客対応のノウハウを積み、将来は顧客対応のスペシャリストとして成長を遂げたいという想いを持つ方を募集します。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・顧客対応経験
・教育計画立案と実施経験

【尚可】
・コールセンター経験
・通販業界、美容業界におけるカスタマーサポートの経験

※当番が無い日は週2日程度のリモートワークが可能

募集要項

企業名	オルビス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都品川区平塚2-1-14　戸越銀座ラウンドビル東急池上線「戸越銀座」駅より徒歩7分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：350万～500万円　月給制：月額200000円　賞与：年2回（6月・12月）　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生：通勤手当（全額支給）／退職金制度／育児支援／介護支援／慶弔保険金／従業員支援プログラム／選択型福利厚生制度／従業員販売／社員食堂／従業員持株会／企業型確定拠出年金制度（DC） ■勤務時間：完全シフト制（8：50～早番、10：30～遅番） ※標準労働時間7時間50分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	シフト制（原則平日月～金出勤、月1～2回程度土曜出勤あり）／有給休暇（初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与）／慶弔休暇／ボランティア休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒一次面接（グループマネジャー、人事担当）→二次面接＆Web適性検査（部長）→最終面接（管掌役員、人事担当）

企業情報

企業名	オルビス株式会社
設立年月	1984年6月
資本金	1.1億円
事業内容	【事業内容】■化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売【会社の特徴】◆自分らしく前向きに、美しく生きる人々であふれた世界を実現する◆ 同社は、上記ミッションのもと、「ここちを美しく。」をブランドメッセージとして掲げ、スキンケアを中心とするビューティーブランドのビジネスを展開しています。1987年の創業以来、オイルカット化粧品の開発、簡易包装の徹底や通信販売など、業界のあたりまえを覆す革新的な施策により多くのお客様に支持され、事業を成長させてきました。事業が安定期に入るなか、社会へより本質的な価値を提供するため、同社では組織の今を第二創業期と位置づけ、リブランディングおよびそれを実現する組織改革に取り組んでいます。これまで積み上げてきた成功ロジックを大きな財産として持ちながらも、それに執着することなく、「未来志向」を軸に変革を続けています。これまでのあたりまえを疑い、時にはリスクをとることも厭わない姿勢で、世の中へ本質的な価値を提供していきます。

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【東京：リモート】コールセンター担当 ※土日祝休み