【東京：リモート】リテンションマーケコンサルタント（株式会社

営業・セールス(法人向営業)

東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVY…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

※当求人は、株式会社Macbee Planetの社員として採用後、同日付で 株式会社Smash【株式会社Macbee Planet の子会社】への在籍出向となります。

【職務概要】
解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。

なお、同社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。 解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

【職務詳細】
・クライアントの課題ヒアリングと改善提案
・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善
・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング
・アップセル、クロスセルの提案
・業務委託のマネジメント
・業務効率化

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・CS(カスタマーサクセス) や コンサルタント として従事されたご経験（目安3年以上）
　└クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで実行してきた方

【尚可】
・デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上）※事業会社、代理店問わない
・MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上）※MarketoやSalesforceなど
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
　└自らがオーナーシップを持って戦略設計～実行～仕組み化まで従事されたご経験

募集要項

企業情報