ヘルプデスク（英語対応）　※年間休日120日以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】ITヘルプデスク
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。

【職務詳細】
■ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
■IT機器キッティング（PC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。

◆配属プロジェクト例
入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。10～50名前後のプロジェクトに配属予定。
体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6～40名※プロジェクト規模により体制は異なる
クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など
英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　
■TOEIC750点以上　■外国籍の方はN1以上
■ヘルプデスクまたは情報システム運用に関する経験がある方
　具体的には：問い合わせやトラブル対応業務／問い合わせ内容等分析・報告業務／改善提案業務／定着化支援業務／キッティング業務など以上
語学力

【尚可】
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー 15階 ※常駐あり（東京都内）東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩4分 ※常駐先による（東京都内）勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	4,000,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～577万円　月給制：月額240000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月※給与の変動なし) ■福利厚生：通勤手当、時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）、退職金制度など ■勤務時間：9：00～18：00　※一部、時間シフトあり　休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる
休日・休暇	完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）・年間休日数　123日
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立年月	1983年3月
資本金	6.2億円（資本準備金含む）
事業内容	【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【IT技術×BPOサービスを展開】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

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ヘルプデスク（英語対応） ※年間休日120日以上