トップ事務機器・インテリア - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都カスタマーサービス（CX推進）室長候補
この求人はあと4日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。
株式会社イトーキ
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサービス（CX推進）室長候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都中央区京橋3-7-1（京橋オフィ…
800万円〜1100万円
正社員
仕事内容
【期待する役割】
室長候補として顧客との良好なコミュニケーションを築き、変化に柔軟に対応し、顧客満足度向上に向けた施策をリードすることを期待しております。
【仕事内容】
新設されたCX（カスタマー・エクスペリエンス）推進室の立ち上げメンバーとして、業務の構築に携わる重要な役割です。
具体的には、顧客満足度向上を目指し、施策の立案から実施までをリードし、イトーキファンづくりを推進します。
また、CSオペレーションの品質改善にも注力し、顧客サポート体制の構築や品質管理・改善のための施策を実行します。
さらに、カスタマーフィードバックの分析を通じて、サービスの改善点を特定し、実施することで、顧客体験の向上に貢献します。
【職場環境】
メンバーからマネージャークラスまで、より良い製品や品質を追求し、「前向き」な社員が多いです。
互いに協力し合いながら技術を高め合う風土が根付いています。
また、社員のワークライフバランスを考えた各種制度を促進しております。
募集要項
| 企業名 | 株式会社イトーキ |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋3-7-1（京橋オフィス） 受動喫煙対策：事業所内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜月給制＞ 月給：47万円～58万8000円 年収：800万円～1000万円 ※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定いたします |
| 勤務時間 | フレックス制度あり（導入部門のみ） 勤務時間／9：00～17：45（標準労働時間帯） 実働時間／7時間45分（標準労働時間） 休憩時間／60分 残業時間／有 月平均時間20時間 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・各種手当あり（家族、住宅手当） ・賞与年2回（7月、12月）※過去実績年4.0～4.5ヶ月 ・定期健康診断 ・企業年金基金 ・従業員持株会制度 ・保養所 ・リモート勤務可（フルリモート不可） ・厚生年金基金 ・退職金制度 ・試用期間有 3ヶ月※条件変更なし |
| 休日・休暇 | ＜年間123日＞ ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・会社指定日 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
必要なスキル
＜必須＞
・toB向け商材でのクレーム対応
・顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方
・マネジメント経験
＜歓迎＞
・メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方
その他・PR
募集背景
部門・体制強化の為
部門・体制強化の為
コロナ禍により多様化したワークプレイスをビジネスチャンスと捉え、全ての「働く環境」に対して、新たな商品・サービス・ソリューションを提供してまいります。
雇用形態
【正社員】
正社員
無期雇用
企業情報
| 企業名 | 株式会社イトーキ |
| 設立年月 | 1950年4月20日 |
| 資本金 | 52億9400万円 |
| 従業員数 | 連結：3892名、単体：2153名（2023年12月31日現在 契約社員を含む） |
| 事業内容 | ■ワークプレイス事業 ■設備機器・パブリック事業 ■IT・シェアリング事業 当社は130年を超える歴史を持つオフィス家具メーカーとしての実績に加え、オフィス設計や空間構築、データに基づいたDXの推進などにより、新たな働き方やオフィス空間を世の中に提供しています。 2022年3月に外資系IT企業出身の湊が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、現在、イトーキは非常に大きな変革期を迎えております。働く空間づくりを行うワークプレイス事業に加え、第2の事業柱の設備機器・パブリック事業も好調であり、2期連続で過去最高益を更新しております。 今後は、これまでのオフィス家具の製造版売を行う「オフィス1.0」、オフィスの設計や空間構築を手掛ける「オフィス2.0」に加え、ITを駆使して生産性の高いオフィスを目指す「オフィス3.0」を掛け算することで、イトーキにしか出せないオフィスデータを強みとして、高収益企業や海外事業展開を目指していきます。 |
