Salesforceコンサルタント【BTC-CT-BA】

コンサルティングSE、システムコンサルタント

東京都・大阪府

￥

600万円〜

正社員

仕事内容

CRMやマーケティングの業務改革を行うCustomerチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。

~担当業務~
CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。
~業務変革の全体構想立案支援
~IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント）
~各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示）
~上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援
~上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など）
~上記に係る業務変革支援および定着化支援
■担当領域 ： 以下の業務に対して、構想立案~導入支援までを行います。
・ セールス（社内や代理店を含む営業業務全般）
・ サービス（コールセンター、フィールドサービスなど）
・ デジタルマーケティング
・ 上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般）

~プロジェクト事例~
・ セールス：大手電機メーカーの営業支援変革
・ サービス：大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化
・ B2Cマーケティング：自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し　等
※金融、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績あり

募集要項

企業情報