【東京】事務(加盟店サポート)／キャッシュレス決済サービス／ソニーＧの安定基盤／週1在宅／フレックス【エージェントサービス求人】

一般事務、金融事務系その他

本社住所：東京都港区高輪1-3-13…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【フルフレックス・在宅可／月平均残業10〜15時間程度／ソニーGの決済代行サービス事業／福利厚生充実】
■業務概要：
決済システムに関連するサポート業務を行っていただきます。新規お申込みの受付登録業務、ご契約済加盟店様のアフターサポート業務等を担っていただきます。

■業務詳細：
下記業務の中から適性を見て担当領域を決定いたします。なお、どの業務においても営業・マーケティング・業務・企画・システム等、他メンバーとのコミュニケーションも一程度ございます。
・新規お申込みの受付登録業務
当社の決済サービスへのご利用申し込みデータの受付登録業務及び付随したメール・電話での対応業務
クレジットカードの加盟契約や決済システムのリリース手続きのため、申込受付サイト等からのご利用申し込
みデータを弊社内システムに登録する業務です。
・アフターサポート業務
　加盟店サポートデスクでのお客様からのお問い合わせサポート業務となります。頻出の問い合わせをWebFAQ化する活動も積極的に行っております。
・申込み受付サイトでの受付からサービスリリース迄の清流化業務(加盟店様にご利用いただきやすくすることを目的としたサイト改善案作成やサービスリリース迄のフローの見直し)
・業務改善(マクロ、RPA、外部ツール導入によるシステム化等)
・応対力強化業務(メール、電話)
・CRM関連業務

【2022年度HDI格付けベンチマーク調査「クオリティ格付け（センター評価：メール）」にて加盟店サポートデスクとして三つ星獲得】
世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け(センター評価：メール)」において、「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。高いお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行い、業務スキルを高めていくことが出来ます。

■配属候補先のチーム構成：
受付登録業務：現在3名(正社員1名/派遣社員2名)
加盟店サポートデスク業務：現在3名(正社員3名)

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
・事務・バックオフィス経験をお持ちの方

【歓迎条件】
・リード・お申込み・アフターサポート迄をお客様の目線で考え改善に取り組める方
・メール/電話でのお客様対応力が高い方
・キャッシュレス/IT関連業界での業務経験をお持ちの方

募集要項

企業名	ソニーペイメントサービス株式会社
職種	一般事務、金融事務系その他
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル6F 勤務地最寄駅：都営三田・東京メトロ南北線／白金高輪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,611,856円〜4,815,792円固定残業手当/月：55,509円〜74,013円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 281,250円〜375,000円（16分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記はあくまでもモデル年収となり、経験やスキルなどにより上下する可能性があります。 ■年俸制 ■賞与支給有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:15〜17:45 ＜その他就業時間補足＞ ■残業:月10〜15時間程度(7.5時間超過分)
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給住宅手当：住宅補助、賃貸住宅斡旋制度、転勤に伴う社宅制度社会保険：ソニー健康保険組合退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳再雇用制度あり（65歳まで）＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■ソニーグループの通信教育制度を導入 ■特定の資格を取得した場合に奨励金を支給する資格奨励金の制度あり ■ビジネススキルアップ研修＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■ランチ補助（高輪本社配属の場合のみ） ■サークル活動支援制度 ■財形貯蓄制度 ■ソニーグループ社員向け各種福利厚生 ■慶弔金制度 ■住宅支援制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇17日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数121日 ■土日祝日完全週休2日制 ■有給休暇17日〜24日（初年度17日付与） ■慶弔休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■看護・介護休暇 ■フレックスホリデー（土日あわせ最大9日間連続休暇取得可能）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	ソニーペイメントサービス株式会社
資本金	100百万円
平均年齢	37.3歳
従業員数	185名
事業内容	■同社概要ソニーペイメントサービスは、決済サービスのパイオニアとして、20年以上にわたり数多くのクライアントとの取引を実現してきました。同社が提供する「e-SCOTT」は、ソニーグループ内の各サービスをはじめ、主要新聞各社、通販大手、保険、エンタメなど、業界を問わず幅広く導入されています。 ■事業内容同社では、クレジットカード決済のシステムをはじめ、コンビニ決済やオンライン決済の収納代行など、さまざまな決済ソリューションを事業者様へ提供しております。
URL	https://www.sonypaymentservices.jp/company/

アプリのダウンロードはこちら