トップインターネット関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサポート（SV候補） ※フレックスタイム制あり
ウェルスナビ株式会社
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポート（SV候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
￥
500万円〜750万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
同社にて以下業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■メール、電話での問い合わせ対応
・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く）
※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
■業務改善・企画
【環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
【尚可】
・トレーナーとしての研修実施経験
・フィンテック業界での業務経験
・Zendeskを使ったサポート業務経験
募集要項
| 企業名 | ウェルスナビ株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F) JR山手線「五反田」駅徒歩5分／JR各線「大崎」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 給与・昇給 | 5,000,000円 〜 7,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 年棒制：月額410000円 賞与：年俸制 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、企業型確定拠出年金、オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料、インフルエンザ予防接種、社内マッサージルーム、書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）、資格取得補助、外部研修、セミナー参加補助、資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）、1時間単位での有給休暇取得可能 ■勤務時間：10時00分～19時00分 ※フレックスタイム制(コアタイム10時～16時) 休憩時間：1時間 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時から付与)、特別休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ウェルスナビ株式会社 |
