カスタマーサクセス（Enterprise領域/名古屋勤務）

ルートセールス

〒451-6008 愛知県名古屋市西区…

￥

400万円〜900万円

正社員

仕事内容

＜ミッション＞
弊社サービスの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

＜課題の例＞
各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高いデータが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

＜業務内容＞
カスタマーサクセスマネージャーとして、弊社サービスをご導入いただいたお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
・ユーザーの導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

応募条件・求められるスキル

必須要件
ミッション、バリューへの共感

以下いずれかのご経験（目安2年以上）
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・IT/Web業界での既存営業経験
・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

歓迎/尚可
・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての）
・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験人事労務の実務経験

募集要項

その他・PR

福利厚生

社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
オンラインカウンセリングの利用
資格保持費用の会社負担（士業など）
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

企業情報