カスタマーサクセス（マネージャー/BOTCHAN AICALL）

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都渋谷区

￥

600万円〜1200万円

正社員

仕事内容

社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。
入社後はプレーヤ—業務を中心に対応いただき、
徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。（3～6ヶ月目安）
・提案業務、設計業務、管理/支援業務
【具体的には】
■提案業務
・導入企業様向け
　導入企業への納品オンボーディング (顧客のコールシステムを整理し、AICALLを繋ぎ込みプランニング/実行。AICALL側の初期設定・学習データ格納・テストを実行)
　導入企業への改善提案（実績に基づいた人/AIの配分とフロー提案）
・社内向け
　上記オペレーションを構築し、メンバーの業務マネジメントする。
■設計業務
・導入企業様向け
　ヒアリングシート・オーダーシートの設計、AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け
　運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション）
■管理/支援業務
・導入企業様向け
　KPI設定・モニタリングおよび改善提案の実施、定例MTGの開催（課題/ニーズ収集）
・社内向け
　メンバーの管理と育成、成功事例の共有と浸透、社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼

募集要項

企業情報