トップサービス系その他 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 埼玉県,千葉県,その他2件コンタクトセンター運営スタッフ*未経験OK*賞与実績3.2か月分*年休120日
株式会社ウィテラス
掲載元 女の転職type
コンタクトセンター運営スタッフ*未経験OK*賞与実績3.2か月分*年休120日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原セン…
350万円〜450万円
正社員
仕事内容
★オフィスワーク未経験OK★シフト制＆お休み相談可★賞与支給実績3.2か月分★半日単位の有給もOK◎★接客経験・コミュニケーション力が活かせる
主に金融業界のコンタクトセンターで、オペレーターの業務管理や品質向上、マネジメントをお任せします。
☆│具体的な業務内容│☆
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■オペレーターの業務・勤怠管理
■育成サポート
■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成
■クライアント向けの報告書作成 など
☆│身に付くスキル│☆
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オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、
入電が偏らないようコントロールしたりするため、
全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！
また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や
日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。
人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
試用期間中の雇用形態に差異はありません
応募条件・求められるスキル
≪販売・接客系出身の先輩が多数！≫
■未経験OK
■学歴不問
～こんな方を歓迎します！～
★販売やサービス業での接客経験を活かしたい方
★人と接することやコミュニケーションを取ることが好きな方
★安定した環境でキャリアアップしていきたい方
募集要項
| 企業名 | 株式会社ウィテラス |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田相生町1 秋葉原センタープレイスビル13F 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6 埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15 千葉県千葉市美浜区中瀬1-1 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 |
| アクセス | 【本社】 JR各線・東京メトロ日比谷線「秋葉原駅」より徒歩1分 【新宿事業所】 JR各線・都営大江戸線・京王線・小田急線「新宿駅」より 徒歩5分 【浦和事業所】 JR各線「浦和駅」より徒歩5分 【幕張事業所】 JR京葉線 「海浜幕張駅」より徒歩7分 【大阪事業所】 南海本線 「難波駅」より徒歩1分 大阪メトロ御堂筋線 「なんば駅」より徒歩3分 |
| 給与・昇給 | 月給225,000円～264,000円 ※上記月給に加えてシフト手当を別途支給します（支給要件あり） ※残業代は別途全額支給します ※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇に差異はありません） |
| 勤務時間 | ＼お休みは可能な限り調整します！／ 8:00～22:00の間でのシフト制（実働8時間/休憩1時間） ※1ヶ月単位の変形労働時間制です ※事業所によってスケジュールが多少異なります ※翌月の希望シフトは、前月中旬提出→月末に決定 ※幕張事業所の場合は、夜勤が発生する場合がございます。詳細は面接にてお問合せください。 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（実績3.2ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■退職金制度 ■資格手当一時金 ■育児・介護休業 ■慶弔見舞金（結婚、出産、弔慰、災害見舞） ■シフト手当(早番/遅番/土日祝の出勤日数に応じて支給) ■LTD制度 ■総合福祉団体定期保険制度 ■外部機関が運営するビジネススキル講座：無料開放され、キャリアアップを支援 ■屋内喫煙ルーム有 |
| 休日・休暇 | ＼年間休日120日／ ■週休2日制（休日はシフト制・各月の土日祝と同日数） ■有給休暇(半日単位での取得OK) ■年末年始休暇（計6日間) ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■子の看護等休暇 ■介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします
▼【STEP2】面接2回（適性検査・試験なし）
※一次面接はWeb・対面どちらでも可、二次面接は可能な範囲で対面
▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは2～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
その他・PR
未経験でも安心の手厚い研修体制！
入社後はまず1か月ほど、オペレーターとして現場業務を経験していただきます。SVの先輩やベテランオペレーターさんが1つ1つ丁寧にレクチャーするのでご安心ください◎その後も先輩SVが管理業務をしっかり指導し、6か月程度で独り立ちできる体制を整えています。
「入社の決め手は人柄」と答える先輩が多いのも当社の特徴！人に寄り添い、教えることに手間や労力を惜しまないスタッフばかりなので、安心してお仕事に専念できます♪
コミュニケーション力が活きるサポート役！
「応対スキルが伸び悩んでいる」「後処理に時間がかかってしまう」など、オペレーターさんが抱える悩みに寄り添い、アドバイスを通じて成長を支えるポジションです！1人ひとりの状況や個性に合わせてコミュニケーションを取り、試行錯誤しながらサポートすることで、オペレーターさんの成長を間近で感じられやりがいもひとしお。コミュニケーション力を活かしたい方にぴったりのお仕事です◎
この仕事で磨ける経験・能力
＼経験や適性に応じて多様なキャリアをご用意！／
◎センターを統括するマネジメント職
◎オペレーター育成を極める
◎営業職へのキャリアチェンジ
◎研修担当など
SVは多様なスキルが身につき、キャリアアップにつながるお仕事。
所属上長との定期的な評価面談もあり、キャリアアップを目指す方にもおすすめ！
自分の時間も大切にできる職場です♪（Aさん／4年目）
前職は飲食店の店長業務で、残業や休みが不定期で自分の時間があまり取れませんでした。将来への不安もあり、女の転職typeを使用して転職。面接では、働き方に関する表面的な質問ではなく、こちらに寄り添い声をかけて下さる姿勢が印象的でした！入社後も丁寧にサポートしてくれる先輩たちばかりで安心して働けていますし、自分も周りに優しく接したいと思える職場です。今は休みもしっかり取れて、ライブや旅行も楽しめています！
裁量を持って働けています◎（Kさん／5年目）
以前は百貨店に関わる業務を担当。異動も多く与えられた仕事をこなす日々でしたが、当社では「これをやってみたい」という意見をしっかり聞いてもらえます！例えば、過去の経験や工夫を現場で活かしたり、評価方法を改善したりと、実際に自分のアイデアが採用されることも。環境づくりに関わることでモチベーションも上がります！部署異動や新しい挑戦も積極的に応援してもらえるので、常に成長を感じながら働ける職場です！
企業情報
| 企業名 | 株式会社ウィテラス |
| 設立年月 | 2010年10月 |
| 代表 | 代表取締役社長 戸塚 正一郎 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 従業員数 | 正社員 114名、契約社員 546名（2025年4月現在） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング事業 ■人材派遣事業 |
