【愛知】コールセンター管理者（MGR候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

配属先により異なる配属先により異なる…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
●コンタクトセンター MGR業務
バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。

主な業務内容
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。

・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。

・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。

・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※下記いずれも必須
・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上）
・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上）

【尚可】
・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験
・コールセンター業務に関連する資格取得者

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	配属先により異なる配属先により異なる勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	5,000,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～700万円　月給制：月額305000円　賞与：年2回※予定年収テーブル及び評価・会社業績に準ずる　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月　※試用期間中の給与の変動なし) ■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口 ■勤務時間：9：00～18：00 　休憩時間：60分※一部、時間シフトあり ■喫煙情報：配属先により異なる
休日・休暇	年間休日123日、週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立年月	1983年3月
資本金	6.2億円（資本準備金含む）
事業内容	【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【IT技術×BPOサービスを展開】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

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【愛知】コールセンター管理者（MGR候補） ※年間休日120日以上