トップインターネット関連 - ネットワーク系SE - 正社員 - 東京都【SREエンジニア】顧客課題解決／プロダクト信頼性向上／多様なプロダクト開発／キャリアアップ可能
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株式会社プレイド
掲載元 マイナビスカウティング
【SREエンジニア】顧客課題解決／プロダクト信頼性向上／多様なプロダクト開発／キャリアアップ可能
ネットワーク系SE
本社（銀座）
600万円〜
正社員
仕事内容
プレイドは、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。
この課題に対応するため、プレイドのカスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) が、プロダクトのスペシャリストとして、顧客企業およびパートナー企業とプロダクトの架け橋となり、技術的な課題解決と効果的な活用を支援します。さらに、業務効率化とイノベーションを通じて、サポート品質の継続的な向上に努めています。
業務内容の一例
技術サポートとインシデント管理
クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査
システム障害時の迅速な対応と社内外への適切な情報提供
インシデントのインパクト判断基準の策定
サポートサイト記事のライティング
問い合わせ対応フローの整備
プロダクト改善への貢献
プロダクト開発チームへのフィードバック提供
問い合わせ傾向を可視化するためのダッシュボードの構築
顧客ニーズのプロダクト開発プロセスへの反映
業務効率化
LLMを用いたサポートBotやドキュメント検索エンジンの開発
インシデント対応Botの開発
募集要項
| 企業名 | 株式会社プレイド |
| 職種 | ネットワーク系SE |
| 勤務地 | 本社（銀座） |
| 給与・昇給 | 600万円～1000万円 |
| 勤務時間 | 10:00～18:45 |
| 待遇・福利厚生 | ＜福利厚生制度＞ 資格取得支援制度、持株会・持株奨励金制度、退職金制度、企業年金基金、 ストックオプション制度、再雇用制度（70歳まで）、定期健康診断、健康保険組合保養所、 残業30時間以内 ＜教育制度＞ 教育セミナー、研修支援制度 ＜事業関連＞ 社内表彰制度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、PLAY-AID休暇（独自制度） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社プレイド |
