【新宿】カスタマーサクセス（エンタープライズ攻略専任）企業の運用支援と全社展開を推進！／リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、システムコンサルタント

本社 住所：東京都新宿区西新宿3-2-…

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600万円〜999万円

正社員

仕事内容

〜エンプラ攻略の新チームの立ち上げ！／SaaS型動画教育プラットフォームで製造・物流・サービス業などのあらゆる現場を変える〜

■ ミッション
社員数1,000名以上のエンタープライズのMRR最大化をミッションとしたカスタマーサクセスを担当いただきます。

■ エンタープライズCSとは
・エンタープライズ企業の攻略を専門にしたアカウントセールスのチームのカスタマーサクセス
・プロダクト運用を軌道に乗せ、ユースケースを増やして顧客課題を解決
・導入拠点から他の拠点や全社展開を狙う。大企業の組織攻略が必要なカスタマーサクセス
・新規事業によるマルチプロダクト化が進み、クロスセルの提案も同時に行う

■業務内容
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。

■ 当社について
「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。
生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。

■ 働く雰囲気について
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。
・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。
・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・法人営業の経験3年以上
・カスタマーサクセスの経験3年以上

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
・レガシーな環境・業界への営業経験
・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験
・営業戦略の策定と実行経験
・KPI策定・マネジメントの経験
・データドリブンな組織運営の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報