プロジェクトマネージャー(IT BPOサービス)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、商品・在庫管理

東京都江東区亀戸7丁目61-20 都…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
（1）プロジェクト計画策定
プロジェクトの要件整理情報をもとに、プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。
（2）業務詳細調査
業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。
社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。
（3）業務設計／構築
委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。
各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。
（4）仮運用／本運用
業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら
改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・PM経験
・BPOやSCM関連の業務改善経験
・BPOやSCM関連のPJ推進経験

【尚可】
・ITに特化したBPO領域でのPM経験

募集要項

企業名	トランスコスモス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、商品・在庫管理
勤務地	東京都江東区亀戸7丁目61-20 都営新宿線「大島」駅徒歩7分、JR総武線「亀戸」駅徒歩14分勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～800万円　月給制：月額321000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費支給（上限月5万円）、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他 ■勤務時間：9時00分～17時50分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日121日
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり　※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり

企業情報

企業名	トランスコスモス株式会社
設立年月	1985年6月
資本金	290億6,596万円
事業内容	【事業内容】■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業　■BtoC事業【会社の特徴】デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、 AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

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プロジェクトマネージャー(IT BPOサービス) ※年間休日120日以上