【渋谷】CS＆オペレーションマネジメント ※過去3決算期の収益成長率194.4％で急成長中/在宅可【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

本社 住所：東京都渋谷区円山町28-3…

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400万円〜699万円

正社員

仕事内容

バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』などを展開する当社にて、顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わるCS＆オペレーションマネジメント業務をお任せします。

■主な業務内容：
クライアントサクセスおよびオペレーション管理を担当していただきます。
当社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。

■業務詳細：
◎クライアントサクセス：
・クライアントコミュニケーション
・ご要望の吸い上げ
・サービスのオペレーション改善
・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化

◎オペレーションマネジメント：
・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理
・品質（QCD）管理
・サービス体制の管理
・納品管理

■サービス紹介：
＜バーチャル経理アシスタント＞
独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。

＜メリービズ経理DX＞
ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。

★東証上場企業から中堅・中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。

■働きやすい環境：
・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です（コミュニケーション促進のため毎週月・木曜は原則出社）。
・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。
・2021年12月よりオフィスを移転。事業拡大に伴う従業員増加への対応とより良い職場環境の構築のために渋谷へ移転しております。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・顧客コミュニケーション（クライアントワークor営業）のご経験
・Web業界、BPO業界等でのディレクションのご経験
・経理、バックオフィスのご経験
・カスタマーサクセス/サポートのご経験

■歓迎条件：
・人材紹介、人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方
・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・スタートアップや新規事業でのサービス企画、ディレクションのご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中に待遇の変動はありません

企業情報