トップ広告・メディア系その他 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 北海道【北海道】BPO事業の管理担当
総合商研株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【北海道】BPO事業の管理担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-9…
￥
350万円〜400万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
小売・流通、食品などの業界のお客様をメインに販促支援を行っている同社で、BPO事業／コールセンター業務を幅広く管理していただきます！
【職務詳細】
クライアントからデータ入力や紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの
幅広い業務のご依頼を受けサポートしているBPO事業部。
同事業部の管理担当者として下記業務をお任せします。
・オペレーターやSVからのエスカレーション対応
・勤怠管理
・クライアントとの折衝
・業務マニュアルの作成、新人研修
■同コールセンターの対応内容例■
※基本的にはインバウンドがメインです。
・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更依頼、
配送状況に関する問い合わせなど。
・受けた問い合わせ内容について、
クライアントに確認の連絡をすることもあります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
■下記いずれか必須
・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験
・何らかの管理、マネジメント経験
└店長の経験や営業職でのマネージャー経験など
【尚可】
・営業経験
・下記資格保有者
プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Professional）／
情報処理安全確保支援士／図書館司書資格／文書情報管理士／準デジタルアーキビスト
募集要項
| 企業名 | 総合商研株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 札幌市営地下鉄東西線「白石」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 4,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～430万円 月給制：月額245000円 賞与：有（2か月～4か月程度 ※実績による） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月（条件の変更無し）) ■福利厚生： 通勤手当、家族手当、住宅手当、社員持株奨励金 など ■勤務時間：8時30分～17時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日115日】シフト制（4週8休）、有給休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
【選考プロセス】
書類選考→面接（複数回）→内定
企業情報
| 企業名 | 総合商研株式会社 |
| 設立年月 | 1972年12月 |
| 資本金 | 411百万円 |
| 事業内容 | 【事業内容】マーケティング・販促企画、広告企画・制作、商業印刷、メディア開発、WEB制作・システム開発、サイン・ディスプレイ制作、パッケージ制作、年賀状事業 【会社の特徴】同社は、創業以来「総合的に商業や商売、商流について研究する」という社名の由来通り、 顧客企業の販売促進活動について研究することを事業の基本方針としています。 顧客企業のお客様である消費者のニーズを満たすサービス・商品を共に考え、 パートナーにとってなくてはならない存在「共創のパートナー」として、 良好な関係「Partnership」を築くことを同社の最大の利益と考えています。 そのために、「Digital」「Marketing」「Consulting」の3つを強みとして、 顧客企業の販売促進活動の支援を行っています。 |
