【東京：リモート】スーパーバイザー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区新宿三丁目１番24号京王…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社にてオペレーションサポート担当としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
山形・石川・高知にある自社BPOコールセンターの運営支援や品質改善、管理者の育成をお願いいたします。

■新規センターの立ち上げ支援
■既存センターの品質改善、向上
■CX（カスタマーエクスペリエンス）、CS（顧客満足度）の向上支援
■コスト削減や生産性の向上
■管理者育成
■クライアント対応　など

各センターのマネジメント・およびクライアント訪問のため、出張が発生します。
コールセンター運営の全般的な支援や改善、クライアントとの良好な関係構築を目指していただく重要なポジションです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■コールセンターの管理、運営経験がある方
■出張対応が可能な方

【尚可】
■RPAの構築、運用経験
■新規案件／センター立ち上げ経験
■センター運営経験

募集要項

企業名	株式会社ウィルオブ・ワーク
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都新宿区新宿三丁目１番24号京王新宿三丁目ビル3階 JR各線「新宿」駅徒歩7分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　月給制：月額285000円　賞与：年2回（業績目標の達成度）　昇給：年1回（実力主義による評価制度により決定） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助 ■勤務時間：フレックスタイム制※9：00～19：00内で4時間以上勤務（短日短時間可能）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【休日日数125日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（10日～20日）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、出産立会い休暇、結婚特別休暇、介護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→1次面接(Web)→適性検査(Web)／CCNAテスト→最終面接（Web)→内定
※CCNAのテストの受験はあくまで任意となります。

企業情報

企業名	株式会社ウィルオブ・ワーク
設立年月	1997年1月
資本金	9,900万円
事業内容	【事業内容】■人材派遣・紹介予定派遣■業務委託・請負運営■人材紹介■コンサルティング■クラウドソーシング【会社の特徴】インフラ案件100％のうち上流フェーズ9割と専門性の高い事業にもかかわらず毎年150％連続成長！！大手ならではの福利厚生と安定性の中で、エンジニアの声をもとに給与評価制度を一新！ ★★ワークライフバランス充実！★★ ・年間休日125日＆年5日有休取得義務・平均残業時間10～20時間程度／月コンプライアンスを重視しており「無駄な残業をしない」「生産性向上」という方針。稼働時間については、常にお客様に対し積極的な提案・交渉を行い、恒常的な過重労働を抑制しています。

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【東京：リモート】スーパーバイザー ※転勤なし