オペレーションディレクター職／外資系MLMビジネス 健康機器企業

事業企画、事業プロデュース、ビジネスコンサルティング系その他

東京都新宿区西新宿

￥

1400万円〜2000万円

正社員

仕事内容

米国に本社を置き、現在100か国以上の国でパッチ等健康グッズの販売を行ってるMLM（ネットワーク）ビジネス企業における日本法人オペレーションディレクター職。
主にカントリーマネージャーと協力し高いレベルで主要部門の運用を監督し、ビジネスの運用戦略を定義することにも関わります。

＜ポジション概要＞
カスタマーサービス、注文処理、およびサービス品質、運用効率、生産性を確保するためのIT部門、これら主要機能の部門マネージャーを監督します。

＜重要な義務と責任＞
・カスタマーサービス、注文処理、およびITのメトリック、ガイドライン、および標準を確立する。
・CAPAの結果、在庫予測、監視、および計画に対する説明責任。
・運用チームの管理責任を負い、チームが適切であることの確認。
　スタッフと訓練。運用管理システム、プロセス、およびベストプラクティスを改善。
・規模を縮小しながら、効果とコンプライアンスを維持するためにチームを継続的に進化させます。デザインと改善を生み出し、効率を高め、リスクを制御する戦略とプロセスの実装。
・日常業務の主要なメトリックを計画、監視、分析して、効率的かつタイムリーに確保。
・ビジネスプロセスアウトソーシングベンダーのサービスパフォーマンスを含むタスクの完了。
・ビジネス手順を定期的にレビュー、分析、評価し、改善を適用します。
・業界をリードするカスタマーサービス標準を構築し、グローバルなカスタマーサービスと緊密に連携。
・カントリーマネージャーと協力してディストリビューターのニーズを特定し、新しい洞察を生み出すサービス レベルの強化。
・サードパーティのロジスティクス会社のサービスレベルを監視し、注文処理チームが最高の効率で動作し、制御および管理しながら顧客満足度を達成。
・在庫と物流倉庫が商品および流通慣行(GDP)に準拠していることを確認。
・財務目標を達成するために、各部門の予算と支出を計画および監視。
・円滑な事業運営を促進するために、効率的でタイムリーなITサポートの確保。
・ビジネスの成長を促進するための販売およびマーケティングイニシアチブをサポート。

応募条件・求められるスキル

＜必要とされる経験＞
・英語必須
・あらゆる分野の学士号。修士号はプラスです。
・多国籍、ダイレクトセールス、またはネットワークマーケティングからの10〜15年の管理経験
・強力なビジネス洞察力を備えた事業運営における確かな実績
・サプライチェーン管理、ロジスティクス、およびカスタマーサービスのベストプラクティスに関する深い知識
・業務の合理化とプロセスの最適化による効率向上に関する実証済みの専門知識
・効果的なコラボレーションと調整を促進するための優れた対人スキルとコミュニケーションスキル
・複雑な運用上の課題に対処するための問題解決と意思決定の洞察力
・強力なリーダーシップと人材管理スキルを備えた優れたメンター
・優れた計画、組織、および分析スキル
・ビジネス目標を達成し、それを超えた実績を持つ結果志向の考え方
・顧客に焦点を当て、戦略的な思考
・高いレベルの説明責任を持つ専門家
・遠方出張が可能な方

募集要項

企業情報